Usuário Inativo no Cadastro Social

Bom dia à todos,
Hoje tentei acessar a plataforma da Caixa onde fazemos o cadastro do NIS/PIS de funcionário, mas ocorreu a seguinte mensagem "Usuário Inativo no Cadastro Social". É muito estranho, pois venho acessando há meses sem nenhum problema. Eu estou tentando ligar na Caixa, mas ninguém atende. Gostaria de saber se alguém já passou por isso e como converteu a situação.

Bom dia Larissa,

O sistema está instável, tente mais tarde.

Att,