Erro no cadastro Pessoa Física no empregador web

Estou tentando cadastrar uma procuração pessoa física no empregador web, pois a firma não possui certificado digital, não sendo possível o uso de todos os recursos do site. Quando tento cadastrar a procuração da um erro: "Já existe um usuário cadastrado com o Login informado", porem quando peguei o manual, nele diz: "Observe que o procurador Pessoa Física, deve ser cadastrado com os dados, inclusive Login e email, por ele indicados, caso o mesmo já seja representante de outras empresas."

Gostaria que me ajudassem a fazer essa procuração
OBS: ambas as firmas estao cadastradas no site.

Desde já agradeço.

Boa tarde,

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Att,