O Funcionário perdeu o Cartão Vale-transporte. O que fazer?

Pessoal,

Boa tarde.

Meu funcionário perdeu o Cartão de vale transporte (Riocard), que ainda estava com saldo. Ele nos informou imediatamente e pediu que nós solicitássemos um novo cartão. Estou com duas dúvidas:

1ª - Nesse período que ele fica sem o cartão (que nós já depositamos no começo do mês), ele tem que pagar do bolso dele?

2ª - Quando virar o mês, eu tenho que fazer o pagamento em dinheiro até a chegada do cartão, para que então eu deposite os dias restantes?

Obrigado!

Olá Vitor
Bom dia,

Bem Vindo ao Portal!

Já verificou se é possível recuperar os créditos?

Att,