Fernanda,
Achei uma matéria aqui, dá época em que fazia minha faculdade em Administração de Empresas. Creio que irá ajudá-la:
Lideranças diante da Avaliação 360 Graus
Alguns instrumentos organizacionais são vistos com certa desconfiança por profissionais de várias áreas. E quando a ferramenta utilizada envolve a palavra avaliação, a questão é vista com uma pontinha a mais de preocupação. O que poucas pessoas consideram, é que esta pode ser uma oportunidade de rever conceitos, atitudes e comportamentos que podem melhorar o desempenho de quem é submetido ao processo.
Na Todeschini - empresa gaúcha fabricante de móveis, existem vários canais de avaliação em funcionamento e não são apenas os subordinados que têm o desempenho analisado. Na organização, as lideranças também são submetidas à chamada Avaliação 360 Graus - uma ferramenta que permite saber se as chefias estão cumprindo seus papéis e de que maneira podem melhorar suas ações.
Essa ferramenta começou a ser utilizada há exatos cinco anos e a companhia resolveu aplicá-la, porque estava disposta a ter uma visão macro dos seus líderes. "Além da autoavaliação, a Avaliação 360 Graus também é composta da avaliação dos subordinados, dos seus pares, dos superiores imediatos e da própria direção da empresa", explica Denise Pfarrius Soares, Supervisora de RH da Todeschini.
Segundo Denise Pfarrius, dentre as vantagens e os benefícios apresentados por esta ferramenta, está o fato da mesma permitir que a liderança tenha um real retorno sobre sua competência profissional e interpessoal. "É uma forma de reforçar os aspectos positivos e uma oportunidade de desenvolver os demais fatores que envolvem o dia-a-dia organizacional", complementa ela.
A aplicação da Avaliação 360 Graus é feita anualmente, de acordo com a data de admissão da liderança em questão. Ou seja, se um supervisor X foi admitido em fevereiro de 1999, a sua avaliação ocorrerá sempre nos meses de fevereiro subseqüentes. Por ser tratar de um processo confidencial, os avaliadores não são identificados, e para facilitar a tabulação dos resultados, os formulários são classificados da seguinte forma: Autoavaliação; Diretoria; Gerência, Supervisão e Subordinados.
"Então, o Departamento de Recursos Humanos imprime o instrumento da Avaliação 360 Graus, com o nome do avaliado, o prazo de devolução e entrega a todas as pessoas que estão envolvidas no processo", explica a Supervisora de RH.
Os subordinados do supervisor X receberão os formulários e o preencherão no seu grupo operacional. Este processo também será executado pelos pares do avaliado, pelas gerências e também pela diretoria da empresa. Após preenchidos, os formulários serão devolvidos para o RH, que tabulará os dados e produzirá um relatório. De acordo com Denise Pfarrius, uma via deste documento será entregue ao avaliado em questão, uma outra irá para o superior imediato e uma terceira seguirá para a diretoria da organização.
"A Todeschini optou por realizar a Avaliação 360 Graus desta forma, para que este processo seja elaborado de forma consciente. Se este processo fosse realizado num único período, haveria um número muito grande de avaliações e isto poderia comprometer a eficácia do instrumento", salienta Denise Pfarrius, ao acrescentar que todo processo dá-se num período aproximado de 20 dias. Segundo ela, no início, quando todas as avaliações eram realizadas ao mesmo tempo, havia uma sobrecarga no Departamento de Recursos Humanos pelo trabalho de tabulação de todos os dados coletados, bem como para as pessoas que avaliavam, visto que 23 lideranças eram submetidas ao processo de uma única vez. "Já pensou realizar todas as avaliações ao mesmo tempo? Então resolvemos realizá-la na sistemática da data de admissão. Hoje temos, no máximo, quatro avaliações no mesmo período", finaliza a supervisora de RH da Todeschini.
Fonte: Patrícia Bispo - Jornalista responsável pelo conteúdo da comunidade virtual RH.COM.B