Seguro desemprego bloqueado

Boa tarde
Um cliente teve o seguro desemprego bloqueado a partir de janeiro desse ano.
Ele é voluntário (presidente) de uma entidade sem fins lucrativos - existe uma cláusula que diz que ele não recebe remuneração.
Só dele ser sócio, mesmo sem remuneração, ele perde o seguro?

Clara, boa tarde.
Quando acontece de o seguro desemprego está bloqueado, a melhor forma e ir ao M.Trabalho e verificar o que aconteceu, pode ser um simples erro, ou um mais complicado.