saque fgts

Bom dia!
Alguém poderia me ajudar, sou contadora de uma empresa e demiti um funcionário recentemente. ocorre que foi gerado uma chave com data para 25/04, mas quando o funcionário chegou na caixa disseram que a empresa não tinha liberado o dinheiro. Então fui a agencia e o atendente da caixa disse que teria que gerar uma nova chave, ele excluiu a movimentação e foi gerada uma nova data para o dia 02/05, mas novamente o dinheiro não estava disponível, o atendente informou ao funcionário que a empresa não tinha liberado o dinheiro. O suporte do 0800 726 0104 não funciona, mandam eu ligar para 3004 1104 que também não funciona. é urgente, alguém sabe me dizer como devo proceder?

obrigada, desde já.

Bom dia.


O código da demissão que vc colocou. qual foi? De repente vc colocou um código que não dá saque. Aí o dinheiro não fica disponível.

Coloquei o codigo de dispensa sem justa causa I1, já fui na caixa mais próxima e eles não sabem me ajudar.

Boa Noite !

O código de saque está '01' ? Confirmou se o pis está correto do funcionário ?

Escritorio Bj

Para resolver a situação com o funcionário vá com o mesmo na agencia da caixa, mostre a chave de liberação ao atendente da Caixa e peça para que verifiquem qual o motivo que impede o saque ...

Assim o funcionário irá perceber que a empresa quer resolver o problema, e não fica essa situação chata da caixa jogar a culpa na empresa, muito provavelmente eles vão falar para excluir, leve o documento da chave antiga e a nova, quem sabe eles façam a liberação manual....