Chave de Movimentação erro 10044!

ola,

estou precisando saber se alguém pode me informar o que posso fazer a respeito de uma funcionaria que demitida no dia 05/11, sendo que desde esse dia não estou conseguindo gerar a chave dela, já liguei na caixa e sempre a mesma coisa mande a funcionaria atualizar dados inconsistentes.

esta ficando chato isso pois a funcionaria já foi 4 vezes na agencia e lá eles falam que esta tudo normal, na hora que eu vou emitir a chave a da mesma ocorre esse erro.
alguém pode me ajudar ou se identifica com esse erro?

Olá Eleasar Sobral
boa tarde,

Bem Vindo ao Portal!

Descreva o erro?

Att,

Ola Vânia,


É o seguinte erro
10044- conta localizada não atende os critérios estabelecidos para acesso via internet.

Estou precisando emitir a Chave de movimentação desta funcionaria.
já ligue na caixa varias vezes, e sempre me informam que a funcionaria deve se dirigir a agencia mais próxima para atualizar dados cadastrais no sistema.
A funcionaria vai na agencia, eles dizem que esta tudo ok, mas na hora de gerar a Chave persiste no mesmo erro.



Att.


Eleasar Sobral