Social - Impossibilidade de encerramento de competência

Bom dia,

Tive que reabrir as competências referentes a 2015 por um equívoco, mas agora consigo encerrar outubro/novembro e 13o, mas não consigo encerrar a competência referente a dezembro de 2015. A folha correspondente consta sempre como rascunho, "em edição", e na hora em que vou encerrar, consta a seguinte nota"esse demonstrativo de pagamento já consta como pago no mês 201601". Se eu tento "excluir a remuneração informada", ele informa "a folha de pagamento já foi fechada, para alterá-la será necessário reabri-la". Mas ela ainda está aberta!!!!!
Alguém sabe como resolver esse problema?
Obrigada!
Thais

Olá Thais Werneck
bom dia,

Este é um problema que você deve resolver com o suporte do seu programa de folha.

Att,