Desconto por Prejuízo em Prestação de Serviços

Bom dia,

Tenho uma micro empresa que foi contratada para fazer a troca de telhado em uma outra empresa de médio/grande porte, porém não foi realizado nenhum contrato formal, durante o trabalho infelizmente duas telhas cairam e danificaram um pedaço do forro do meu cliente, o mesmo sem me comunicar pediu que fosse trocado todo o forro da sala e agora, após o serviço já ter acabado quer fazer um desconto super alto na ultima NF enviada para ele, sem nem ter me mostrado a Nota Fiscal da troca.
Ele pode fazer isso? Não gostaria de me isentar da culpa, apenas não acho justo eu pagar por toda troca de forro de um valor que ele nunca me consultou antes de fazer quaisquer cotação ou de demonstrar a Nota Fiscal do serviço;

Lidiane

Esses detalhes costumam constar em contrato, por isso a importância dele.

Como nada foi formalizado antes do serviço começar, fica bem complicado definir agora esses padrões.

Vcs terão que entrar num acordo verbal e vc precisará passar a formalizar contrato com os próximos clientes.