PIS transformado em PASEP sem ter trabalhado em órgão públic

Boa tarde!
Preciso de uma ajuda em relação a troca do PIS pelo PASEP sem ter trabalhado em órgão público ou ter sido funcionário público.
Meu marido foi ao banco sacar o PIS pelo vencimento do aniversário, chegando lá no banco no caixa eletrônico informou que não tinha saldo.
Então foi para a área de atendimento e as pessoas desse atendimento só disseram que o PIS dele virou PASEP...Ele perguntou como poderia ter ocorrido, sendo que ele nunca trabalhou em órgão público.
Lá foi ele no Banco do Brasil ver sobre essa troca, se eles saberiam informar. Também disseram que não sabiam e que o valor dele ficará disponível somente para janeiro.
Então gostaria de saber o que pode ter acontecido para esse fato ter ocorrido e como pode ser refeito essa correção...
Agradeço e fico no aguardo

Colega Luciana;
Boa Noite
E provável que o erro seja interno, ou a empresa em que trabalhou ou trabalha, possa ter feito a RAIS errada, logo terá que verificar junto a empresa, pois se no ano passado recebeu normalmente pelo PIS, pode ter ocorrido, o que já lhe expliquei, e caso o erro seja da empresa ela terá que retificar a RAIS, para que ele possa receber o seu PIS ( quase certo ter sido isso), mas so procurando e que se acha nao e, boa sorte e saúde a todos os seus.
Sds. Ribeiro