aguardando processamento de mensagem e protocolo conectivida

Bom dia Pessoal, estou enviar o arquivo da Sefip para o conectividade social ICP porém ele está travando quando é pra salvar o protocolo, quando chega na mensagem: aguardando o processamento de enviar a mensagem, ai fica nessa tela e não vai pra frente e nem pra trás. Alguém conseguiu resolver essa situação? Meu computador tem o windows 10, já fiz vários procedimentos mais nenhum tive sucesso...alguém me ajuda...Obrigada.

Olá Carolina,

Acabei de falar no 0800 da Caixa.
Eles disseram que estão tentando solucionara o problema, mas que não tem previsão de quando volta ao normal.

Como não tem jeito, vou tentar fazer pelo Conectividade antigo.

Boa sorte!