Erro GRRF - SS0380

Boa tarde,

Estou efetuando a transmissão de uma GRRF de uma empresa que ainda utiliza chave do Conectividade Social do tipo .PRI mas em pleno uso, inclusive utilizada para envio de Sefip em 02/03/2018.
Encontei uma dúvida semelhante no fórum com data de 2012, mas a solução apresentada não surte efeito, pois durante a verificação no Sobre do Conectividade Social e no responsável da GRRF os dados batem em todos os aspectos. Conferidos diversas vezes.
Entrei em contato pelo 0800 com o pessoal do Suporte da Caixa, mas a única verificação realizada depois de 40 minutos de chamada foi a mesma.
Olhar o certificado que está logado no Conectividade e comparar com os dados informados no Cadastro de Responsável.
O erro apresentado é o "SS0380 - O Responsável Cadastrado na Base Não Corresponde ao Responsável do Certificado do Conectividade".
Como o outro tópico era antigo demais, estou na esperança que alguém possa ter tido o mesmo problema e resolvido nos últimos tempos, pois me cadastraram para um "segundo nível" do suporte da Caixa que entraria em contato comigo, mas sem retorno até o presente momento.
A empresa ainda não possui certificação digital.

Thiago

Quando você abre o conectividade, seleciona a chave pri, você sai e entra novamente?pois para habilitar a empresa é necessário esse procedimento..

Boa tarde,

Sim. E quando verifico direto no Sobre do Conectividade Social ele me trás as informações corretas, confirmando a seleção do certificado desejado.
Essa conferência fiz durante 40 minutos em chamada com o pessoal da Caixa e já tinha testado antes, depois de ler um tópico aqui do fórum de 2012.

Realmente está estranho, até fiz um teste aqui achando que poderia ser erro do sistema, mas eu consegui gerar..

Taís,

Pode me informar versão do seu sistema?
O que tá mais estranho é que eu consigo transmitir Sefip normalmente, utilizando tudo da mesma forma, mas quando chega na GRRF apresenta esse erro.

A minha versão é a que foi publicada em 04/12/2017, após a reforma trabalhista.