Paula, bom dia.
No caso de sua mãe que já tem 60 anos de idade e mais de 15 anos de contribuição, já pode solicitar a aposentadoria.
Faça o pedido pelo
meu.inss.gov.br, segue o link do passo a passo para cadastrar a senha.
https://emprestimofacil.com/blog/inss/meu-inss-aprenda-a-acessar/
Depois de cadastrar a senha, vá em aposentadoria, escolha aposentadoria por idade urbana, e faça o pedido, depois e só acompanhar, acessar o ícone Requerimento/Agendamento.
Paula, atualmente está demorando aproximadamente 05 meses para ser liberado, mas quando liberado será retroativo a partir da data da solicitação. E importante acompanhar pelo site, por que o inss informa atraves do site se tem alguma pendência, ok..