Reincluir Bilhete único de uma funcionaria que foi recontratada

Boa tarde,

Sou microempreendedor, e Tive uma funcionaria que demiti por conta de estagio dela na faculdade, em Setembro de 2018, agora gostaria de recontrata-la e estou tentando incluir novamente o bilhete unico dela no meu perfil e nao estou conseguindo

Aparece essa mensagem quando coloco o CPF da colaboradora

CPF informado já está ativo para usuário com cartão personalizado usuário em outro comprador.
Não existe cartão personalizado disponível associado ao cpf.
Obrigatório para o Personalizado Usuário.[/table]

Daniel, 

O cadastro dela fica ativo no site. 
Se ela perdeu o cartão deve procurar a SPTrans para solicitar um novo.