Não aparece a opção Nova Mensagem na Conectividade Social ICP

Boa tarde,

Estou fazendo as procurações eletrônicas na conectividade social ICP dos nossos clientes para enviar as informações do arquivo GFIP das empresas, mas quando vou acessar a opção Caixa Postal não está aparecendo a opção Nova mensagem para envio  dos arquivos da Sefip, alguém poderia me ajudar para saber o que estou de errado?

Mônica

Boa tarde!
Estamos com o mesmo problema.

Boa tarde!
Tentaram em outro navegador?

Pelo que me orientaram, no suporte do Conectividade, não precisa acessar a empresa Outorgante quando já fez a procuração.
Basta acessar com o e-CNPJ da contabilidade, que irá aparecer a Nova Mensagem para o envio.

Pelo que entendi, a Nova Mensagem não aparece quando o procurador está acessando pelo e-CNPJ.
Se for pelo e-CPF irá aparecer.

Boa tarde, aqui no escritório mandamos pelo nosso próprio certificado digital sem ter a procuração, apenas colocamos os dados do nosso estabelecimento como responsável na SEFIP

Espero ter ajudado