13º Salário - Erro na Página

Bom dia!!

Estou tentando emitir a folha de  13º no E-social e está me dando a seguinte mensagem de erro: 


O sistema apresentou uma falha ao processar a informação solicitada. O problema foi automaticamente encaminhado para a equipe de suporte para análise.
Anote o número do Ticket: Oculto0K5SFYFFDLG.
Caso deseje entrar em contato, favor acessar o portal do eSocial e selecionar a opção Contato.

Alguém passou por esse erro e já conseguiu resolver? 

Att

Alice 

Creio que o E-social so ira acatar as informações de 13 salario apos o dia 07/12.

Boa tarde Luciana, 

Vou tentando, achei estranho liberar a folha mais dar erro. Pode ser alguma atualização também. 

Obrigada

Alice