INSS pago em duplicidade

Bom dia, pessoal.

Estou com um caso de um empresário individual que pagou o INSS em duplicidade. Ele pagou a guia de 11/2019 corretamente, depois ligou ao escritório pedindo a guia atualizada pois não havia pago, e depois lembrou que havia pago quando já tinha efetuado o pagamento novamente.

Fui a receita federal, e lá fui instruída de que consigo pelo E-CAC passar a guia que foi paga corretamente, na data certa (sem conter juros) para a competência de 12/2019, para que ele não precise pagar novamente, já que ainda não venceu essa competência.

Só que ela não soube me explicar como faz esse processo pelo E-CAC, alguém consegue me ajudar? 

Obrigada desde já. 

Laura

Voce vai no mesmo lugar que faz o ReDARF, vai em consultar GPS pagas e faz uma retificação na competência da guia paga.
Porem eu nao estou conseguindo acessar a pagina, se você também não conseguir faca um Ret GPS  e protocole na REF.
Segue o anexo do formulário.

Somente sendo mais específico: entra no e-cac / PAGAMENTOS E PARCELAMENTOS / RETIFICAÇÃO DE PAGAMENTO-GPS.

Na minha cidade, não estão mais aceitando retificação protocolada na agência, somente esta do e-cac. Realmente estão reclamando que está fora do ar. Espere voltar e faça por lá.

Henrique Aparecido Chatalov e Luciana Arrais,

Agradeço imensamente a atenção!  

Henrique

No meu caso tam mais de mes que eu nao consigo fazer RetGPS pelo e-cac.

Sério?

Aqui na agência da receita federal, não estão mais aceitando. Tem um tempo que não faço retificação de GPS, mas da última vez Que tentei protocolar lá, não aceitaram e falaram para fazer via e-cac. 

Henrique

Entao aqui na minha cidade também não, então levei o print da pagina fora do ar, ai com isso eles tiveral que receber a documentação.
Outra saida é abrir um dossie no e-cac e pedir a retificação. http://receita.economia.gov.br/noticias/ascom/2019/setembro/receita-disponibiliza-abertura-de-dossie-digital-para-operacoes-relativas-a-atos-cadastrais-no-cnpj

Eu entendo que eles podem nao receber, porem isso so pode ser feito a partir da hora que o sistema online funcionar.