esocial

Boa Tarde a todos,
Alguém poderia me ajudar,  uma empresa do grupo 2 sem movimento e agora em Janeiro o proprietário da empresa
tirou pro labore, lancei o evento 4992, mas não consigo fechar a mãozinha fica com sinal de negativo, acusando diferença 
e aparece :
1099-01- CP descontada do contribuinte individual de 11%, como faço já  abri chamado mas  eles não respondem.