PASSE FÁCIL

boa noite.
gostaria da ajuda de vocês.
tenho um valor acumulado do meu vale transposte e este mês não foi depositado nenhuma quantia, por este motivo.
quero saber se, mesmo não recebendo nenhum valor, pode ser descontado em folha os 6%?

afinal o mês anterior foi descontado, mas recebi o valor e este mês foi descontado referente a um valor que não existe desse mês.
o valor não é descontado somente quando é pago valores do vale transposte?
aguardo o retorno e desde já agradeço.

Bom dia, se não foi recarregado seu vale transporte o desconto é indevido, mas, pode acontecer se seu RioCard estiver muito cheio, a recargar foi feita mas só aparece depois quando ele for esvaziando(for usando). 

minha empresa informa que não tenho direito a recarga porque tenho um valor para ser carregado no meu digital, mas o desconto em folha foi feito. isto está correto?
caso não esteja o que devo fazer?