Outorga procuração empregador web - atendimento presencial suspenso

Bom dia, pessoal!

Estou com um cliente que está querendo reduzir a jornada de trabalho / salário dos empregados diante da situação atual. Porém, o seu certificado digital está vencido para poder acessarmos o empregador web e enviar a comunicação da redução ao Ministério do Trabalho. A alternativa seria outorgar a procuração para o nosso certificado digital, porém o atendimento presencial está suspenso para entrega deste documento.

Alguém tem alguma orientação de como proceder nesse caso? Estou tentando contato com o suporte há uma semana, mas sem sucesso.

Complicado telefone do 158 não funciona, mte tudo fechado aqui na minha região, mandei email pro mte e nada alguem tem conseguido alguma orientação nestes casos que antes precisava fazer presencial? Como procurações, exclusões, perdas de usuários e etc.... como estão as coisas na região de vocês?

Alguém tem alguma posição?

Mônica Lemos Lopes
Uma alternativa emergencial, para esta situação apenas.
Acesse o empregador web e faça login utilizando o certificado do escritório (crie o cadastro, caso não possua).
Após logar na forma acima (continue logado), abra uma nova aba no navegador e logue no empregador web, sem certificado, apenas com usuário e senha da empresa empregadora. Importe o arquivo ou cadastre manualmente nesta aba.
Veja se dá certo. Boa sorte.

João,

Não tenho palavras pra te agradecer... acabei de enviar a comunicação de suspensão conforme sua orientação.

Muito, muito obrigada!

Bom dia!
Moro em SC e enviei um e-mail ao suporte do mte com a procuração reconhecida e demais documentos e validarão as procurações pra mim...
Ai consigo fazer pelo certificado do escritório.
Se forem de SC o e-mail é '@Oculto'

O procedimento é igual ao presencial, unica diferença é que são enviados por e-mail os documentos. E eles são bem rápidos para resposta também.
Att