Suspensão dos contratos - conta salario

Colegas,

Realizei as suspensões de uma empresa, porem foi informado as contas salários dos empregados.
Todos foram processados, porem eles não conseguem sacar o valor devido.
Consulto o aplicativo do Caixa Tem, e consta que não há beneficio para receber, o o aplicativo do BB, informa que o valor foi creditado na conta salario.
Alguém poderia dar uma luz, de como proceder com o saque do beneficio.