Funcionarios não conseguem receber o BEm

Bom dia!
Varios funcionarios de diferentes clientes estão reclamando que não conseguem receber o beneficio ref. a suspensão ou redução do contrato de trabalho.

Quando eu consulto no empregador web, consta tudo certinho inclusive a parcela consta como emitida. Porem não caiu nada na conta informada, nem no app caixa TEM. Em consulta no 0800 da Caixa, ela informa que não tem nehuma parcela do beneficio emitida no CPF.

alguem mais com esse problema, ou sabe como tentar resolver?

obrigada desde ja.

Bom dia Thais
Aqui no escritorio tambem estavamos com esse problema e conseguimos resolver pois o dinheiro tinha ido para o Banco do Brasil na carteira digital bb, tenta consultar no site do Banco do Brasil ou ligar no 0800 729 5285.