Seguro desemprego x Transferência de empresa

Olá, se alguém conseguir me ajudar com esse questionamento?
Transferimos alguns funcionários para outra empresa do grupo que trabalho, no entanto no mesmo mês eles foram demitidos, só que agora para conseguir o seguro desemprego (acesso pelo app) não esta trazendo a base dos salários que eles recebiam antes da transferência, com isso aparece a mensagem que sera considerado o calculo de acordo com o salario minimo. Com os órgãos fechados por conta da pandemia, não sabemos como resolver esse caso uma vez que a base salarial dos funcionários transferidos seria maior que do salario minimo.
mensagem que aparece no APP: "não foram encontradas informações de salários na base do governo. O benefício será
calculado com base no salário mínimo." 

Obrigada.

Janaína Costa

Janaina Costa

O processo de transferência foi feito corretamente? GFIP, Caged?

Foi sim, mas todos foram transferidos no dia 01/03 e demitidos dia 27/03, então o processo foi feito após a demissão.

Obrigada