reducao da carga Horaria de Trabalho ( BEM)

Oi pessoal, muito obrigada por fazer parte deste FORUM, sou nova por aqui, estou com uma situação complicada: Enviei a Redução da Jornada de Trabalho do Funcionario, foi aprovado tudo ok, o pagamento era para 20/05 so que o funcionario verifica na sua conta e o valor , nao esta la. Verifiquei no aplicativo do banco do Brasil, como o colega havi mencionado aqui no Forum, e da a informação d pagamento enviado.
será que teria um telefone ou email, que eu pudesse  verificar o porque ele não recebeu?
Muito obrigada, desde ja pela coloboração.

Bom dia!

Paula, para os colaboradores onde trabalho, o banco é Santander e o próprio banco esta direcionando para a conta poupança, quem não possui, o próprio banco esta abrindo.