Seguro Desemprego não libera parcelas

Bom dia, colegas. Estou precisando de ajuda com duas situações complicadas de seguro desemprego de funcionários de uma mesma empresa. Eles foram dispensados sem justa causa.

O primeiro, após cadastrar o requerimento no Emprega Brasil, informou que haviam dados cadastrais divergentes e não apareceram as parcelas. Preenchi o formulário do Ministério do Trabalho no dia 22/05 e me responderam no dia 28/05 informando que na Receita Federal o sexo do funcionário está como feminino e no requerimento do SD está masculino. Como devemos entrar em contato com a Receita Federal para arrumar essa situação, sendo que o funcionário é do sexo masculino? Outra coisa, as parcelas não deveriam ter pelo menos aparecido ou só irão aparecer quando resolver a divergência?

O segundo, após cadastrar o requerimento no Emprega Brasil, informou também que haviam dados cadastrais divergentes e não apareceram as parcelas. Após analisar os dados percebi que no registro o nome da mãe dele está errado, está faltando um dos sobrenomes. Preenchi o formulário do Ministério do Trabalho, no mesmo dia que preenchi do primeiro caso, e até agora não obtive resposta. Nesse caso o que eu posso estar fazendo para arrumar a divergência? E não era para também ao menos aparecerem as parcelas do seguro?

Agradeço desde já, tenham uma ótima semana.