Licença Não Remunerada

Bom dia, 

Estamos com uma funcionária que tem mais de 60 anos e já é aposentada. 
Não podemos suspender o contrato dela e ela não pode voltar a trabalhar por ser do grupo de risco. 

Conversamos com ela para rodar férias, porem isso iria antecipar algumas férias dela. E depois ela ficaria um tempo sem. 
Então ela quis optar por pedir a licença não remunerada, pois assim não teria que antecipar as férias. 

Mas para isso parece que é necessário fazer uma carta a próprio punho e protocolar no sindicato. Mas desde 20/05 estamos tentando contato com o sindicato mas eles não atendem nem por e-mail, telefone e nem pessoalmente.

O que podemos fazer nesse caso ?
É melhor rodar as férias para que a empresa não tenha problemas futuros com a licença não remunerada ou podemos fazer sem o sindicato ?