Funcionária Não Recebendo BEm (MP 936)

Bom Dia.

Venho pedir auxilio novamente, pois meu contador não conseguiu me passar uma informação precisa e está prejudicando a minha funcionária. 

Tenho um micro empresa e reduzi a jornada em 25% dos meus funcionários. 

Porém uma funcionária (talvez a que mais precise) não está conseguindo receber o auxilio/beneficio BEm (MP 936). 

Segundo o meu contator, no sistema consta que não está apta a receber (porém ele não sabe me passar mais informações). 

Mas ela se enquadra em todas os requisitos: 

1-Não recebe nenhuma ajuda do governo (aposentadoria, pensão, BCP...)
2-O salario normal dela são os R$1045 (salario minimo)  
3-Todo o processo junto ao governo está OK (inclusive outros funcionários recebendo BEm normalmente)

A única hipótese que é possível (conversei com ela e o contador) é que ela é procuradora da mãe dela (que já é de idade). Mas ela mora separada da mãe (bairros inclusive distantes), não é beneficiaria (a aposentadoria da mãe é tudo em nome da mãe (conta de banco/aposentadoria...) e não recebe nada da mãe dela. 

Alguma sugestão de como resolver essa pendência? 

Obrigado. 

Bom dia Willian,

Ela possui algum cargo público ?

Tivemos um caso aqui que a funcionário tinha um cargo público (nos não sabíamos) e a mesmo não teve direito de receber o BEm.

Thiago, eu não perguntei isso, mas não acredito, pois ela é pessoa bem simples que é nossa "copeira" na empresa. 

Muito remotamente talvez alguém possa ter usado os dados dela, mas também acho pouco provável. 

Existe alguma forma que consigo ver essas informações (site, telefone)...? 

E o pior que fui pagar os 75% do salário dessa semana e ela me questionou e não sei onde enfiar a cara.