SUSPENSÃO DE CONTRATO

Fiz o cadastro de um funcionário no Beneficio Emergencial para Suspensão de Contrato em 23/04, ocorreu uma divergência  na data de nascimento,  fiz a correção em 01/06, quando foi liberada para a correção, mas, até o momento não tem nenhuma informação quando será feito o pagamento, como proceder nesse caso.

boa tarde pessoal, 
gostaria de ter uma ajuda, se possivel.
estou com casos em que os funcionarios de uma determinada empresa não receberam o auxilio da suspensão de salario, desde a primeira parcela..até hoje.
alguem passou por isso ? sabem como resolver ? onde consultar ou arrumar ?
eles ficam ameaçando a loja, indo a sindicatos, e nós não sabemos como proceder, uma vez que na consulta ao empregador web, o cnpj aparece correto, a data de envio ok, e que está em 'acerto automatico'.
outro caso, o funcionario consultou a carteira digital e o cnpj da empresa esta errado, sem o primeiro numero que é o '0', bagunçando todo o resto do numero do cnpj. . sendo que no empregador web, também esta correto.
alguma orientação ?
muito obrigada!