Parcela paga do BEm emitida segundo o portal do empregador web , mas funcionário não recebeu

Boa tarde prezados colegas .

Estou com uma empresa que é MEI , a mesma suspendeu o contrato de trabalho da funcionária por 60 dias , inicialmente o beneficio tinha sido suspenso e foi reprocessado pelo governo e a parcela seria emitida no dia 16/06. Consultei no portal e está como emitida , mas a funcionária não recebeu na conta que eu  informei , entrei em contato pelo suporte no número Oculto e não consta beneficio para o CPF , baixei o aplicativo caixa teen e também não há beneficio . Alguém mais com a mesma situação , já não sei mais a quem recorrer . Atenciosamente 

Boa tarde!

Tenta acompanhar o benefício por um dos links abaixo:

Oculto549b21bd8#/pagina-inicial" target="_blank" rel="nofollow" class="redirect-link">https://www49.bb.com.br/pagamento-emergencial/?pk_vid=ae3a13437dOculto549b21bd8#/pagina-inicial
https://servicos.mte.gov.br/#/loginfailed/redirect=

Confere os dados que constam para envio do pagamento, qual o Banco destino?

O telefone para consulta do Benefício Emergencial (BEM) é 4003-5285 ou 0800 729 5285 .