Funcionários não estou conseguindo sacar o Abono do PIS

Boa Tarde!!

Trabalho no DP com assessoria de contabilidade externa, a empresa faz parte do Grupo 2, e devido ao e-social não se faz mais obrigatório o envio da RAIS.
Porém diversos funcionários não estão conseguindo sacar o PIS, e a Caixa informa que é devido a não entrega da RAIS. Mas caso a empresa se enquadre no Grupo precisamos fornecer ao colaborador um recibo com o número de arrecadação, que comprove o envio das informações.
A contabilidade informa que não existe este documento e gostaria de saber se isso realmente é verídico, se não existe nenhum comprovante e o que podemos fazer para solucionar este problema.

Grata.
Vanessa

Vanessa, bom dia.
Se o empregado não está conseguindo sacar, a única solução e o mesmo ir em uma Delegacia do Ministério do Trabalho e verificar qual e o problema, afinal e de responsabilidade do Ministério do Trabalho, a CEF e simplesmente uma fonte pagadora, ok.