erros empregador web

Bom dia.
solicitei a suspensão de  uma empregadora,  porém   apareceu a seguinte mensagem: Benefício Suspenso por valor pago a maior devido a cancelamento/redução. / Benefício está suspenso pois há valores a restituir referente a acordos anteriores e em breve o saldo a pagar ou a receber serão calculado e informado.
sinceramente não  sei o que fazer pois a empregada não recebeu nada ate agora .

Alguém passou por isso? Podem me ajudar com alguma orientação?
Já agradeço!

Boa tarde!

Tenho um assim também, mas no meu caso, foi redução e a foi alterado o percentual. Então eu antecipei o término e cadastrei um novo. No seu foi no primeiro cadastro? 

Mesmo problema...