Pessoal, bom dia.
Realmente, tentar contato por meio do 158 é muito difícil, tanto que num dia foram 71 tentativas sem sucesso.
Tive o mesmo problema com 5 colaboradoras, as quais tiveram a vigência do acordo reduzida. Ao consultarem o site do banco do brasil, consta que o benefício está em revisão pelo ministério desde 14/07/2020. Pelo que notei, essa ocorrência foi notada por várias empresas.
Contudo, uma das 5 colaboradoras recebeu resposta da Superintendência do Ministério do Trabalho. Reproduzo a seguir a orientação passada:
"Prezada, como ocorreu a antecipação do acordo, por algum motivoele não foi processado.
Sugerimos que o empregador cancele esse acordo e inclua novamenteo acordo com as datas corretas, enquanto estamos no período deanistia, que durará até o próximo domingo (06/09), neste período não estão
sendo observados os prazos legais para lançamento dos acordos.
Após o cancelamento e inclusão dos arquivos, aguardar que osistema realizará o processamento e haverá a compensação automática das
parcelas recebidas e das parcelas a receber.
Att.
EquipeTrabalho - SRTb/SP"
Embora tenham indicado anistia até 6/9, recebemos um e-mail em 2/10/2020 que menciona anistia até 25/10/2020. Portanto, é melhor sermos rápidos no procedimento indicado.
Realizei o cancelamento do pedido anterior (em análise desde 14/07) e hoje a colaboradora recebeu o benefício. É importante cadastrar o novo acordo de redução de jornada/suspensão mantendo os dados anteriores, exceto o tempo de vigência que deverá ser aquele do prazo reduzido do acordo.
Boa sorte!