Cancelamento errado no empregador web

Gente, um funcionário estava suspenso há 60 dias, daí a empresa pediu para prorrogar mais 60. Fiz direto no empregador web. 
Dias depois pediu para cancelar a prorrogação. Ai veio meu erro, não fui em reduzir a vigência e sim em cancelar. O sistema entendeu que estava cancelado todo o acordo desde o início. Só que o funcionário já recebeu as duas parcelas. Aí chegou a notificação de pagamento indevido. 
Não sei o que fazer. Não consigo mexer em nada. Nem cadastrar recurso, pois diz que o acordo esta cancelado.
Já aconteceu com alguem?

Clautenis Correa de Souza Santos ,

Conseguiu resolver essa situação?

Estou com o mesmo problema.

Abs,

Jhonni

Acessem o sistema e cadastrem novamente a suspensão retroativamente, com as datas corretas. Quando reprocessarem as GRU serão baixadas. Até 31/12 é possível fazer isso, sem penalidades.

João H Jr João H Jr

Devo colocar a data inicial e final igual ao contrato que foi cancelado?

Ou devo colocar a data inicial igual ao contrato cancelado e a data final de acordo com o último dia do acordo?

Obrigado pela ajuda!!!

Bom dia!

Tentei esse procedimento (re-encaminhar o arquivo), mas aparece a mensagem: IMPEDITIVO - PERÍODO DE ACORDO INVALIDO. JÁ EXISTE ACORDO VIGENTE NESTE PERÍODO. Algum detalhe que devo corrigir? Grato

Marcos,

Fiz um novo acordo com as mesmas datas e foi aceito.