Compensação de GPS - Retenção 2631

Bom dia a todos, 

Sou da contabilidade, um cliente fez o pagamento duplicado de uma retenção do código 2631 no mês anterior, eu preciso compensar o valor na retenção desse mês de junho, já tentei pelo eCAC, perd/comp, perd/comp-Web, instruções no chat da receita, e nada de informações que me ajude com isso. 

Não posso compensar em folha, pois não faço a folha dessa empresa, apenas a retenção sobre os 11% encima do valor da nota.

Alguém poderia me auxiliar?