Erro Férias Doméstica eSocial

Pessoal, bom dia. Como estão?

Preciso de ajuda.. estou lançando as férias de uma doméstica e está aparecendo o seguinte erro "Data de início não permitida para férias concedidas no período aquisitivo selecionado. A data deve estar compreendida no período de 01/03/2020 a 07/08/2020." E o cliente que programar para amanhã dia 19/08. O período aquisitivo da doméstica é 01/11/2018 a 31/10/2019, então está no prazo. Alguém mais apareceu esse erro?

Atenciosamente, 
Bruna

Bruna, boa tarde.
Verifique certinho o periodo aquisitivo em aberto e o saldo deste periodo.


tel/whatsapp = 12.99768.5454

Olá Carlos, boa tarde. 

O período aquisitivo em aberto é esse de 01/11/2018 a 31/10/2019. E o saldo é de 15 dias. Entramos em contato com o 0800 e eles nos pediram para enviar os prints da tela pelo fale conosco, infelizmente nem eles sabem o porque desse erro. 

Obrigada.