PROBLEMA PARA RECEBER PIS - RETIFICAÇÃO DA RAIS

Boa tarde!

Uma funcionária foi receber o PIS, e não conseguiu receber o valor integral. Ela trabalhou os 12 meses no ano de 2019 e tem a remuneração de 1.400 reais e o funcionário da CAIXA falou que ela deveria retificar a RAIS  mas não explicou o que tem de errado na RAIS, conferi a RAIS e aparentemente não tem nada de errado. Como proceder nesses casos ?