ANTECIPAÇÃO SAQUE ANIVERSARIO x EXTRATO FGTS

Caro colegas boa tarde,
Estou tentando emitir o extrato para fins rescisórios de um colaborador que foi desligado e está com retenção devido o mesmo ter solicitado antecipação do saque aniversário, pedi que o próprio colaborador me enviasse o extrato, já que ele tem acesso, mas minha dúvida é a seguinte, como tiro a chave de movimentação, pois vou ter que tirar a GRRF da multa, para o saque da multa, já que conta está bloqueada pelo conectividade, alguém está nesta situação?