EMPREGADOR WEB - BEM STATUS DEVOLVIDO

Pessoal, 

Um funcionária que tinha uma prorrogação de 30 dias da redução de 50% na data do pagamento do benefício, que seria pela Caixa, não recebeu. Ao verificar no Empregado Web vi que o benefício já tinha cessado e estava com o status de pagamento 'Devolvido'. Entrei em contato por telefone com a equipe do Empregador Web e eles informaram que a resposta que podiam dar é que esse status significa que o valor foi devolvido mas será reprocessado depois de um período. Entretanto já se passaram 1 mês. Alguém teve a mesma situação? O valor realmente depois é reprocessado?

Boa tarde Mayara,

Como vai?

Estou com dois contratos exatamente com o status "devolvida" a mais de 2 meses e ainda não consegui solucionar.

Você obteve alguma resposta?

Olá Ana, 

Não. Não tive nenhum retorno. A funcionária volta e meia me pergunta e não tenho resposta. Só estou aguardando conforme a atendente me informou. Você conseguiu alguma resposta diferente da minha?

Boa tarde Mayara,

Também não, a resposta e orientação que recebi foi a mesma. Aguardar que essas parcelas seriam reprocessadas, mas pelo tempo, não sei se isso realmente vai ocorrer.
Eu já tentei cadastrar recurso, mas essa funcionalidade fica fechada quando não há notificação.
O pior é os funcionários prejudicados pensam que o erro ocorreu por culpa da contabilidade, assim como a resolução que ainda não surgiu.

Bom dia colegas, 
Alguém conseguiu solucionar esse problema ? Eu li em alguns lugares que esta relacionado a algum erro na conta do funcionário, isso procede ? E com base no erro o banco não tem como processar o pagamento, dessa forma devolvendo o dinheiro e informações a DATAPREV, vocês também ainda estão com o problema ? 

Bom dia Colegas,

Continuo com o mesmo problema, e ainda sem solução.
Mesmo que seja erro na conta do funcionário, a parcela é devida, deveria/poderia ser encaminhada para um conta digital tipo Caixa TEM ou Carteira Digital do BB.
Simplesmente o dinheiro foi devolvido e não é reprocessado para pagamento.
Se alguém tiver tido êxito na resolução, favor compartilhar o caminho das pedras, pois por aqui continuo sem sucesso.

Por aqui continuo também sem solução e sem resposta para a funcionária. 

Bom dia,
Alguém conseguiu algum tipo de retorno? Todos os benefícios do pessoal aqui da empresa estão nesse status, somente os que estão com contrato suspenso estão certos, os que tiveram redução tiveram o benefício devolvido. A unica coisa que consegui do escritório de contabilidade é que é um erro no sistema da caixa e que será reprocessado mas não me deram uma data.

Hoje era para ter creditado minha segunda parcela de redução salarial de 70% . 
Ontem estava situação emitida e o dinheiro não caiu na conta. E hoje 27/10 status situação devolvida. 
tenho que ir na caixa para receber o dinheiro? 
não está na carteira bb e nem no caixa tem. 
o que faço? Estou desisperada 

Até o momento não tive retorno também. Ainda estou aguardando o reprocessamento, que o pessoal do Empregador Web me informou via telefone. Eles não me deram prazo. Disseram que a mensagem que podia dar era essa. 

Bom dia ! 

minha situação mudou para emitida. 
Olhem essa reportagem acredito que é o meu caso. 

https://www.google.com.br/amp/s/agora.folha.uol.com.br/amp/grana/2020/10/237-mil-trabalhadores-com-salario-reduzido-tem-atraso-em-beneficio-do-governo.shtml