Saldo FGTS para fins rescisórios bloqueado na modalidade saque aniverário

Temos funcionários que optaram pela modalidade saque aniversário e pegaram empréstimo por antecipação na Caixa e por conta disso quando solicito extrato pela conectividade não estão disponíveis por esse motivo. Como fazer a rescisão em caso de dispensa sem justa causa agora se não temos o valor do saldo para fins rescisórios para o pagamento da multa de 40% ?
Essa é a mensagem que aparece: (10044) - Conta localizada não atende os critérios estabelecidos para acesso via internet

Renato, bom dia.
Tente pelo site, segue o link, lembrando que terá que criar uma senha

acessoseguro.sso.caixa.gov.br

Te agradeço Carlos, mas esse acesso é para o empregado. Eu falo como empregador utilizando a conectividade de empregador com certificado digital.

Renato, eu sei, e uma das formas de acessar, entraria em contato com o empregado explicaria a situação e pediria autorização para criar a senha, quando tenho esse tipo de problema faço isso,ok

Então Renato, você pode através do conectividade social ir na opção SOLICITAR EXTRATO ANALÍTICO DO TRABALHADOR. dentro do prazo de 24H você receberá uma mensagem em CAIXA POSTAL = CAIXA DE ENTRADA  contendo o arquivo do extrato analítico no qual você encontrara todo o saldo do trabalhador .