Sumiço procuração Conectividade ICP

Prezados,
Bom dia!

Nesta semana, notei que procurações ja outorgadas para o escritório de contabilidade andam sumindo, quando vou mudar para acesso a empresa outorgante diz que não a procuração subestabelicida, porém essa procuração já foi feita, inclusive já emitimos documentos dentro do próprio site, o que comprova.

Alguem ja passou por isso e sabe me ajudar quanto a solução, se seria via telefone, através de comparecimento a agencias CEF ?

Aguardo retorno.