CONTA GOV.BR

Bom dia, estou com um problema, um colaborador chegou aqui no escritório sem carteira digital física para fazer seu cadastro como funcionário da empresa, só que nisso quando fui abrir a conta GOV.BR, ela já existe e o mesmo não sabe quem fez, não tem CNH, e nem conta em banco e ainda por cima não sabe de quem é o e-mail em que está cadastrada a conta, alguém tem alguma ideia de como faço pra recuperar essa senha ? 

Certamente ele deve ter pedido a alguém para acessar alguma consulta. Talvez numa lan house ou algo do tipo.
No ato de recuperação de senha são disponibilizados diversos meios. Inclusive é mostrada uma parte do e-mail, o que pode ajudar a identificar, caso tenha sido ele.