Beneficio Emergencial - Cancelamento

Boa tarde.
Gostaria de uma orientação dos colegas, quanto a como proceder em caso de cancelamento erroneamente do BEM de uma funcionaria que pediu demissao. Ao invés de antecipar o encerramento do Beneficio eu cancelei e agora aparece que devemos recolher GRU devolvendo todas as parcelas recebidas. Não sei onde acessar para recorrer e esclarecer que a ideia era antecipar o encerramento e nao cancelar tudo.
Alguem pode me orientar sobre este tema?

Olá Patrícia, 

Não passei por essa situação, mas alguns colegas informaram que fizeram um novo acordo com a mesma data, e ao gerar as parcelas para pagamento é abatido dos valores a devolver.

Bom dia
Ah legal vou tentar, 
Obrigado

Estou com um caso semelhante também.

Mesmo a pessoa não estando mais na empresa, posso fazer este novo acordo apenas para abater do valor a devolver?

Tem  um prazo para fazer isso?

Muito me interesso sobre este assunto, pois, melhor dar um jeito aqui do que ter que recorrer a alguma outra alternativa la na frente.

Grato desde já!