BENEFICIO BEM - SITUAÇÃO DEVOLVIDO

Boa tarde Pessoal,

Tem uma funcionária que não recebeu a terceira parcela em 03/12/2020 e fui verificar no BEM está a situação ''emitida'', a mesma foi ate a caixa para receber e apareceu para a caixa que foi devolvia, porem no empregador web ainda esta como 'emitida', ligamos no 158 eles disseram que estava tudo certo lá e que o problema era na caixa, a caixa já diz que o problema esta no ministério do trabalho.
Alguém já teve um caso assim e sabe o que é? 

Oi boa tarde Ana,
Tive alguns que também estavam como EMITIDA mas não caiu na conta informada do funcionário, eu imprimi o relatório do BEM onde consta as parcelas, por que lá tem o número do lote do envio, e conseguiram sacar o valor na agência da CAIXA sem problemas.

Bom dia Edcleia, 

Imprimi também o relatório do BEM, mesmo assim ela não conseguiu sacar, eles alega que foi devolvida e não tem nada para sacar.