É impossível cadastrar esse acordo. O prazo para o cadastramento de acordo retroativo expirou.

Estou tentando fazer o cadastro de um BEm de uma funcionária que ficou afastada durante 26/05/2020 a 26/11/2020, a empresa em questão não tinha certificado digital pois a proprietária não queria fazer o certificado, admitido um novo sócio, fizemos o certificado digital essa semana, e estou tentando dar entrada para que ela possa receber seu BEm, mais o portal, da a seguinte mensagem (É impossível cadastrar esse acordo. O prazo para o cadastramento de acordo retroativo expirou.). O que pode ser feito, já que a funcionária está cobrando a empresa vai ter que arcar com esses meses? Existe algum órgão que podemos recorrer.