Baixa na carteira do empregado doméstico

Gente, estou com um problema, uma cliente pediu para dar baixa em uma carteira de uma funcionária no qual ela já havia demitido, só tinha esquecido de dar baixa na carteira . 
ela soube quando essa ex. Funcionária foi dar entradada para pagar as guias do Inss , e aí constava que ela estava fichada lá .. 

a contadora que que cuidava da documentação dela , sumiu adoeceu , e ela não tem nenhum documento, para mim buscar para saber onde procurar ou desligar no e-social , alguém pode me ajudar neste caso ..  

Boa tarde Edmilson!
Você precisa entrar no esocial da empregadora, pois eu creio que foi no esocial que não foi dado baixa,.
Caso a empregadora não possua o certificado digital , você precisa criar um código de acesso para a empregadora  assim você consegue consultar os dados da domestica.

Recrie a senha com os dados da empregadora e veja pelo eSocial qual foi o problema.

Obrigado..