Conectividade Social ICP

Boa tarde, tudo bem?

Uma mulher que trabalha aqui comigo, está tendo problemas no site conectividade social ICP. 
Ela utiliza o IE para fazer o processo, pois o Chrome não da certo por conta do JAVA, e ela não atualiza ou tenta ver o que pode ser com medo de acontecer algo e piorar a situação. Ai, ela utiliza o IE apenas para a conectividade social.

Na hora dela entrar, fica procurando o certificado e não aparece nem as listas pra escolher o certificado, apenas fica procurando.
E não da certo, até travar o IE e precisar finalizar com o Gerenciador de Tarefas.

Porém, fui testar no meu computador, e deu certo, apareceu para eu escolher os certificados.

O que pode ser isso?

Obrigado.

Prezado, Boa tarde!
Instale essa versão so Java https://drive.google.com/file/d/1okF5ilAjEBKYr4fS45G3mOFak76p0wyP/view 
Faça as Seguintes liberações na aba segurança do Java:
http://caged.maisemprego.mte.gov.br
http://caixa.gov.br
http://campanhas.sage.com.br/sage-webinar-esocial
http://cav.receita.fazenda.gov.br
http://cav.receita.fazenda.gov.br/eCAC/publico/Login/Certificado.aspx
http://cav.receita.fazenda.gov.br/eCAC/publico/login.aspx
http://central.netspeed.com.br/central/meusprodutos.aspx?m=a
http://cmt.caixa.gov.br/
http://conectividade.caixa.gov.br
http://conectividade.caixa.gov.br..80/static/cxpostal/applet/msgenvio.jar
http://conectividade.caixa.gov.br..80/static/ficnsregistro/applet/assinar1.jar
http://conectividade.caixa.gov.br:80/static/cxpostal/applet/cnsenvio.jar
http://conectividade.caixa.gov.br:80/static/cxpostal/applet/msgenvio.jar
http://conectividade.caixa.gov.br:80/static/sicnsregistro/applet/assinar1.jar
http://gps.receita.fazenda.gov.br/siparfb/pages/aguiaRecolhimento
http://gps.receita.fazenda.gov.br/siparfb/pages/aguiaRecolhimento/aguiaInicio.xhtml?cid=1
http://granulito.mte.gov.br/portalcaged/paginas/home/home.xhtml
http://mte.caixa.gov.br
Agora um segredo que utilizo a um certo tempo, segundo antes de aparecer essa tela, simplesmente  minimizo a aba e vou diretor para área de trabalho, aperto F5 para atualizar, e quando aparece essa tela consigo escolher os certificados mostrados. 
Obs: Acredito que ja tenha um fórum com tais duvidas.