GPS (CARNE ) RECOLHIDA NO CODIGO ERRADO

Boa tarde.
Uma contribuinte autônoma , que geralmente recolhe no código 1163 pelo carne , teve um recolhimento feito no código errado, ela acabou recolhendo uma guia de INSS que estava em atraso no código 1007. E não estou conseguindo fazer o ajuste de guia, para alocar o recolhimento no código correto, e ainda para ajudar ela acabou pagando valor  a mais, pq o código 1007 cobra 20% e não 11%.
já liguei na minha agencia do INSS , e segundo eles não estão mais fazendo presencial , entrei com processo no e-cac, entrei com um processo com RETGPS, porém meu processo foi inativado , e falaram que tem quer ser no INSS.
Não sei mais onde recorrer para fazer essa correção, e se talvez ela ficaria com credito por ter recolhido a mais.
se alguém puder me orientar, fico muito grata .

Aline, 
No mês passado aconteceu algo parecido. Liguei para o telefone 135 e o atendente fez a correção dos códigos de GPS.
Mas com relação ao valor pago a maior ( não foi meu caso) penso que apenas pelo ecac ( via certificado digital). Pela demora, talvez nem vale a pena.