CBO Analista de Atendimento

Estou com dúvidas em qual CBO utilizar para um cargo de Analista de Atendimento.
Esse colaborador irá tratar com clientes, sobre assistência Técnica, Qualidade, Garantia.

O ramo é indústria eletroeletrônicos de uso pessoal e doméstico (áudio e gravação)

Boa tarde.

5201-10 Supervisor de vendas comercial
Planejam vendas, atendem clientes e coletam indicadores do mercado consumidor, supervisionam rotina de equipe de vendas, recrutam, treinam e avaliam profissionais de vendas de produtos e serviços. apresentam à gerência os resultados das metas de vendas.

Se encaixa no que procura?

Oi Thainá,
Pois é, esse colaborador não será supervisor e não supervisionará, tenho um pouco de receio de colocar como supervisor e da alguma questão trabalhista no futuro.
Outro ponto é que não lidará com nada de vendas, apenas essa parte da assistência técnica e garantia.

Obrigada colega

Barbara,

As atividade escrita por você parece muito com de recepcionista, segue abaixo o cbo e a descrição do cargo;

Títulos 4221-05 - Recepcionista, em geral

Recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros; prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos; marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes; averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados; agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares; observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas; fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano

Daniel, 

Acabei seguindo suas orientações, pois as atividades ficam mais próximas.

Obrigada à todos. Daniel Albuquerque

Barbara,


Sempre passo essa dica para os colegas, procurar o cbo mais próximo da função que a pessoa vai executar, embora que o cliente deseje uma função com um nome diferente que não esteja relacionado ao CBO