Individualização de valores do FGTS recolhidos através de GRDE

Pessoal, bom dia.

Ontem recebi um e-mail da CEF solicitando a individualização de uma guia GRDE paga em 04/2021, a mesma foi gerada através do conectividade social, acontece que o valor cobrado na época era indevido, porém como era baixo e estava impedindo a emissão de CRF efetuamos o pagamento, contudo agora com essa cobrança de individualização não sei como proceder, na verdade não sei nem de quem é o valor a ser individualizado, haja visto que a guia GRDE só aponta a competência e não o funcionário, enfim alguém tem alguma ideia de como devo proceder?

Desde já gradeço.

Boa tarde!

Estou com situação parecida, mas detalhe, a GRDE não foi recolhida e paga por nós e agora a CEF está cobrando a individualização.
Já tentei todos os contatos e até agora nada.

Sandro R dos Santos

Prezados, tiveram algum retorno quanto a essa individualização?