Erro ao tentar gerar procuração

Boa tarde, estou com um colaborador tentando "gerar" a procuração na conectividade social, estamos tentando utilizar o certificado A3, porém sempre ao tentar concluir todo o processo a mensagem de erro é apresentada: Ocorreu o seguinte erro ao enumerar os certificados: TypeError: Cannot read properties of null (reading 'enumerateCertificates') 
Conseguimos realizar todas as demais operações utilizando o mesmo certificado, java esta atualizado, ja chequei todas as configurações de possiveis quanto aos TLS´s, navegadores, até em outros computadores ja realizamos os testes, e a mesma mensagem sempre é exibida.

Desde já agradeço


Atenciosamente

Diógenes

Acesse o Menu Ferramenta, tecla de atalho(Alt + X)
Clique em Sobre o Internet Explorer
Abrirá uma tela com informações da versão do IE, nessa mesma tela desmarque a opção: Instalar novas versões automaticamente

2º Passo
Acesse o Menu Ferramenta, tecla de atalho(Alt + X)
Clique em Configurações de Modo de Exibição de Compatibilidade
Abrirá uma tela para adicionar site ao modo de compatibilidade.
digite Caixa.gov.br e clique em Adicionar

Juliano Netto
Perfeito amigo, deu certo, muito agradecido


Abraço


Atenciosamente

Diógenes

por nada..